Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Jako zákazník máte právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Postup vrácení

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@bluem.cz s informací o záměru vrátit zboží.
2. Zboží zabalte do původního nebo jiného vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
3. Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem.
4. Po obdržení vráceného zboží vrátíme kupní cenu do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Podmínky vrácení

• Zboží musí být nepoužité a v původním stavu.
• Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené kosmetické přípravky, pokud závada nespočívá ve výrobní vadě.
• Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Reklamace vadného zboží

Zjistíte-li závadu na zakoupeném zboží, kontaktujte nás neprodleně na info@bluem.cz. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.

Záruční doba na zboží je 24 měsíců od data nákupu.